condiciones de venta

transporte

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la confirmación de pedido

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Los gastos de envío a domicilio serán gratis para compras superiores a 40 €. Cuando alcances este importe, desparecerán los cargos de envío de tu cesta de la compra.

Actualmente enviamos únicamente a direcciones de España exceptuando las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. No realizamos envíos a Andorra. Tampoco realizamos envíos a apartados de correos. En el caso que quieran que se le envíe su pedido en alguno de estos casos, póngase en contacto con nosotros.

devoluciones

ACCMASCOTAS trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto ocurra.

Las devoluciones del precio del producto se tramitarán por ACCMASCOTAS en el transcurso de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo.

Posibles casos de devolución o desistimiento:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

Usted debe devolver el producto en su embalaje original con todos sus accesorios, asumiendo ACCMASCOTAS los gastos de envío por la devolución del mismo. ACCMASCOTAS procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. 

En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista.

DESISTIMIENTO

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el CLIENTE dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de SIETE días hábiles a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original del producto.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del DERECHO DE DESISTIMIENTO sobre productos con una caducidad inferior a un mes.

En caso de que los productos devueltos no lleguen en perfectas condiciones ACCMASCOTAS se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

Usted no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo: Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Puede comunicarnos cualquier incidencia en info@accmascotas.com o accediendo como usuario en "Mis pedidos" puede enviarnos mensajes.